Atendimento ao Cliente
(61) 3561-1525 / (61) 99952-1525A fim de oferecer melhor atendimento aos nossos clientes, toda nossa política de troca e devolução de produtos tem como base o Código de Proteção e Defesa do Consumidor.
A empresa LC Eletrônica preserva-se ao direito de não se responsabilizar por qualquer item que esteja acoplado indevidamente junto ao produto alvo de devolução/troca, bem como quaisquer acessórios que não pertençam ao mesmo.
A empresa LC Eletrônica isenta-se da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, de acordo com o laudo que nos é fornecido pela Assistência Técnica.
A empresa terá o prazo de 30 dias corridos para corrigir o defeito, a contar da data de recebimento do produto em nosso depósito. Decorrido este prazo, o consumidor poderá optar pela (o):
Prazo para desistir de sua compra é de no máximo 7 dias corridos, a contar do recebimento do produto. Produto deverá estar na embalagem original, acompanhado de sua nota fiscal, manual e todos os acessórios que possui. A restituição do valor pago somente será realizada após a entrada do produto em nossa Loja Física e conforme opção de pagamento abaixo:
O crédito será feito em sua conta corrente em até 10 (dez) dias úteis.
Divergência na EntregaSendo constatado que há defeito de fábrica do produto, a empresa fará a troca e enviará o mesmo para o endereço do cliente.
Não trocamos componentes eletrônicos usados e com defeitos.
Caso perceba alguma das divergências abaixo no ato da entrega, pedimos que recuse o recebimento e contate a nossa central de atendimento imediatamente para providenciarmos sua substituição:
Independente da situação, a solicitação de troca deverá ser realizada diretamente pelo telefone da LC, no prazo máximo de 7 dias corridos, a contar do recebimento do produto.
No caso da Compra equivocada por parte do cliente, o mesmo irá arcar imediatamente com o Frete de devolução e a posteriori Frete de reenvio.
No caso do Envio do produto errado, o mesmo irá enviar o pedido via sedex a cobrar ou conforme orientação do Vendedor.
No caso do motivo de defeito, o mesmo irá enviar o pedido via sedex a cobrar ou conforme orientação do Vendedor.
Os produtos ainda passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação, sendo constatado que não há defeito no produto a empresa devolverá o mesmo para o endereço do cliente (consulte preços de envio).
Por orientação dos fornecedores no caso de defeito em produto eletrônico, o cliente deverá contatar primeiramente o suporte técnico do fabricante ou encaminhar o produto diretamente à Assistência Técnica autorizada para conserto ou conforme o caso, troca do mesmo, utilizando-se do prazo de garantia.
O produto deverá estar na embalagem original, acompanhado de sua nota fiscal, manual e todos os acessórios que possui.
Sendo constatado que há defeito no produto a empresa fará a troca e enviará o mesmo para o endereço do cliente.
O que eu não posso fazer em relação a garantia?
R: ATENÇÃO: Não violar os termos.
A LC Fornece garantia adicional?
R: ?
Se acontecer algum problema com minha compra?
R: Se for problema de pagamento, contate o quanto antes a LC Eletrônica e peça para falar com seu Vendedor, ele saberá resolver. Se for algum outro tipo de problema acesse as nossas páginas de ajuda:
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Opening hrs: 12:10pm
closing hrs: 12:10pm
(61) 3561-1525 / (61) 99952-1525
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